ทำไมการตั้งค่าเหล่านี้ถึงพลาดได้ง่าย
เวลาเปิดปิดที่ผิดหรือเมนูที่ขายหมดแล้วแต่ไม่เคยปิดสถานะ ไม่สร้างข้อความแจ้งเตือนหรือข้อผิดพลาดใด ๆ มันแค่ลดการมองเห็นหรือสร้างประสบการณ์ออเดอร์ที่แย่อย่างเงียบ ๆ และเพราะไม่มีอะไรเสียหายให้เห็นชัด จึงอาจถูกมองข้ามไปเป็นสัปดาห์ในขณะที่ค่อย ๆ ฉุดออเดอร์และคะแนนลง
เวลาเปิดปิด
หน้าร้านที่แสดงว่าปิดในช่วงเวลาที่เปิดจริง หรือเปิดนอกเวลาทำการ จะเสียออเดอร์ไปเลยหรือสร้างออเดอร์ที่ครัวยังไม่พร้อมรับ เวลาพิเศษช่วงวันหยุดเป็นจุดที่พลาดบ่อย เมื่อร้านเปลี่ยนเวลาที่หน้าร้านจริงแต่ลืมอัปเดตในแอป
| การตั้งค่า | ปกป้องอะไร |
|---|---|
| เวลาเปิดปิด | ออเดอร์ที่เสียไปหรือออเดอร์ที่ครัวไม่พร้อม |
| สต็อกและสถานะเมนู | การยกเลิกและคะแนนที่เสียจากการคืนเงิน |
| รัศมีจัดส่ง | ความต้องการใกล้เคียงที่พลาดไปหรือการจัดส่งไกลที่ไม่น่าเชื่อถือ |
| เวลาเตรียมอาหาร | ความคาดหวังความล่าช้าที่แม่นยำสำหรับไรเดอร์และลูกค้า |
สี่การตั้งค่าที่ควรเช็คเป็นระยะ
| ความเสี่ยงถ้าผิด | ควรเช็คบ่อยแค่ไหน | |
|---|---|---|
| เวลาเปิดปิด | ออเดอร์เสียหรือไม่ตรงเวลา | หลังเปลี่ยนตารางเวลาทุกครั้ง |
| สถานะสต็อก | การยกเลิก คะแนนเสีย | ช่วงเวลาเร่งด่วน |
| รัศมีจัดส่ง | พลาดความต้องการหรือเดินทางไกล | เป็นระยะ เทียบกับข้อมูลออเดอร์จริง |
| เวลาเตรียมอาหาร | อาหารถึงช้าหรือเย็น | หลังขั้นตอนทำงานในครัวเปลี่ยน |
ให้เราช่วยตรวจการตั้งค่าหน้าร้านของคุณ
สต็อกและสถานะเมนู
เมนูที่ยังเปิดสถานะขายได้หลังจากขายหมดแล้ว นำไปสู่การยกเลิกออเดอร์ การคืนเงิน และประสบการณ์ลูกค้าที่ทำลายคะแนน แม้อาหารเองจะไม่มีปัญหาก็ตาม ควรเช็คเรื่องนี้โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน เพราะเป็นช่วงที่เมนูมักขายหมดกลางกะมากที่สุด
รัศมีจัดส่ง
รัศมีที่แคบเกินไปพลาดความต้องการจริงในพื้นที่ใกล้เคียง รัศมีที่กว้างเกินไปอาจสร้างการจัดส่งที่ยาวและไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งทำลายคะแนนโดยไม่ใช่ความผิดของอาหารเลย เพราะแค่เวลาเดินทางก็ทำให้ออเดอร์แย่ลงแล้ว การตรวจสอบรูปแบบออเดอร์จริง ไม่ใช่แค่ตั้งตัวเลขครั้งเดียว ช่วยหาจุดสมดุลที่เหมาะสม
เวลาเตรียมอาหาร
ถ้าเวลาเตรียมอาหารที่ตั้งในแอปไม่ตรงกับเวลาที่ครัวใช้จริง โดยเฉพาะช่วงเร่งด่วน ทุกออเดอร์จะประเมินความล่าช้าต่ำกว่าความจริงสำหรับทั้งไรเดอร์และลูกค้าในที่สุด ซึ่งซ้อนทับกับเวลาจัดส่งและทำให้อาหารถึงมือลูกค้าช้าหรือเย็น